Serasa: como consultar suas pendencias e negociar dívidas com segurança
📅 Página atualizada em 13 de novembro de 2026
Se você quer saber se está com o nome sujo, consultar débitos ou negociar uma dívida, o Serasa é o caminho oficial. Esta página mostra, em palavras simples, como entrar no site do Serasa com segurança e resolver tudo sem sair de casa.
O botão abre uma nova aba, para você não perder esta página.
⚠️
Observação importante:A consulta de débitos pelo próprio CPF é gratuita. Sites que prometem limpar nome por pagamento imediato, sem passar pelo Serasa ou pela empresa devedora, não são oficiais.
O que você precisa ter em mãos antes de clicar
Separe estas informações. Assim você resolve tudo em poucos minutos, sem levantar para procurar papel:
📄
O CPF do titular.A consulta é sempre feita pelo CPF da pessoa que tem a dívida.
📄
Um e-mail ou celular.Para criar o acesso na primeira vez e recuperar a senha se esquecer.
📄
Um número de telefone.As empresas costumam ligar para confirmar acordos feitos pela internet.
📄
Os dados da dívida.Valor aproximado e empresa devedora, se você souber, ajudam a negociar mais rápido.
Passo a passo fácil para tirar e pagar a conta
Siga estas etapas com calma. São poucos passos e você pode voltar nesta página quantas vezes quiser:
1
Clique no botão verde no alto desta página. Ele abre o site oficial do Serasa.
2
Procure Consultar CPF, Limpa Nome ou Negociar dívidas no menu do site.
3
Na primeira vez, escolha Cadastrar e informe o CPF. Siga as instruções na tela para criar sua senha.
4
Com o acesso feito, veja a lista de pendencias ligadas ao seu CPF: dívidas, protestos ou negativações.
5
Se encontrar algo que não reconhece, use o canal oficial do Serasa para contestar. Não pague nada antes de confirmir.
6
Para quitar, escolha Negociar. O Serasa mostra descontos e parcelamento. O pagamento pode ser por Pix ou boleto.
7
Fechou acordo? Guarde o comprovante. A liberação do nome aparece em alguns dias no sitio oficial.
Outras formas oficiais de pedir a conta (WhatsApp e Telefone)
Se você prefere falar com uma pessoa, existem canais oficiais de atendimento:
📞
Telefone3003-6300 (segunda a sexta, 8h as 20h)
💬
WhatsApp(11) 99575-2096 (atendimento automático)
📱
AplicativoProcure pelo nome da empresa na loja de aplicativos do celular. Gratuito e oficial.
Atenção: a empresa nunca pede a senha do seu banco, nem por telefone, nem por WhatsApp. Se alguém pedir, desligue — é golpe.
Atenção: 3 dicas para não cair em golpe
✅
Confira o endereço do sitio. O site oficial do Serasa termina em serasa.com.br. Qualquer endereço diferente pode ser golpe.
🔗
Cuidado com links de mensagem. Mensagens de texto ou WhatsApp oferecendo limpar nome com link são, quase sempre, golpe. Entre sempre pelo botão desta página.
🚨
Desconfie de terceiros que cobram adiantado. Quem promete remover dívida do Serasa por taxa antecipada esta, na maioria das vezes, enganando você.
Perguntas frequentes
Consultar dívidas no Serasa é gratuito?
Sim. Você pode consultar suas próprias pendencias pelo CPF no site oficial do Serasa sem pagar nada. O que pode ter custo são serviços opcionais, como consulta ao score.
Como negociar minha dívida pelo Serasa?
Entre no site oficial pelo botão desta página, faca acesso com CPF e senha e va em Negociar dívidas ou Limpa Nome. La aparecem as empresas com quem você pode negociar, com descontos e parcelamento.
Posso pagar a dívida negociada com Pix?
Sim. Ao fechar um acordo no Serasa, as opções de pagamento incluem Pix e boleto. Sempre confira o nome do recebedor antes de confirmar.
Meu nome sai do Serasa depois de pagar?
Depois de pagar ou fechar acordo, a empresa devedora tem prazo para atualizar o Serasa. Acompanhe pelo site oficial e guarde o comprovante até a liberação aparecer.
Este site e o Serasa?
Não. O LinkContas e um site independente que organiza os links oficiais. Não somos o Serasa, não cobramos nada e nunca pedimos dados do seu banco.